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Etrépagny est membre du Syndicat Intercommunal des Eaux du Vexin Normand (SIEVN). Le Syndicat a délégué à VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux - le service de l'alimentation en eau potable des 32.850 habitants des communes rattachées.
Les missions de VEOLIA EAU portent sur les compteurs, la distribution, l'élévation, la gestion clientèle, la production et les branchements.
| Renseignements |
Centre Service Clients : 0811.900.800 (prix d'un appel local à partir d'un fixe)
Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h. |
| Accueil |
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h
6 rue de Penthièvre
27700 LES ANDELYS
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| Site internet Client |
www.serviceclient.veoliaeau.fr
Pour s'abonner, résilier, modifier ses coordonnées, payer sa facture, demander sa mensualisation, consulter l'historique de sa consommation, communiquer avec les conseillers par courriel, ...
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| Information sur le service |
Envoi d'un guide pratique de bienvenue aux nouveaux abonnés avec le dossier d'abonnement.
Sur internet : information sur l'eau dans sa commune.
Nombreux dépliants à disposition dans les lieux d'accueil ou sur simple demande.
Lettre Veolia Eau jointe à la facture. |
| Information sur la qualité de l'eau |
Par téléphone : réponse immédiate ou par écrit selon la demande.
Sur internet : rubrique reprenant les informations sur l'origine de l'eau, le traitement, la dureté, les bons gestes pour l'eau.
Site : http://orobnat.sante.gouv.fr/orobnat/afficherPage.do?methode=menu&menuniveau1=envir&menuniveau2=eaurob&menuniveau3=dernres&menuniveau4=null&idRegion=23
Avec la facture : synthèse officielle DDASS annuelle. |
| Information facture d'eau |
Réponse téléphonique ou écrite selon la demande. |
| Maîtrise des consommations |
Avertissement par courrier après le relevé en cas de surconsommation importante.
Dépliants d'information sur les économies d'eau. |
| Alerte des consommateurs |
En cas d'incident affectant la distribution de l'eau, service d'information par téléphone des clients concernés. |
| Urgences |
Prise en charge 24h/24 et 7 j/7 au n° 0811.900.800 |
| Modalités de facturation |
2 factures par an. |
| Modes de paiement |
Prélèvement bancaire, mensualisation, TIP, chèque, carte bancaire, paiement en espèces à la Poste. |
| Difficultés financières |
Recherche de solutions personnalisées. |
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Vie pratique 
